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近日，市民黄先生致电广州市12345政务服务便民热线反映称，其小孩需要办理居住证，且已拍好办理居住证的照片，持有照片回执，但因没有办理身份证导致无法通过粤省事网上办理，希望相关部门指引办理流程。

收到市民反映的情况后，南沙区横沥镇政务服务中心热线组马上联系镇相关职能部门进行跟进处理。横沥镇相关承办单位接到工单后，与市民黄先生联系，清晰告知其携带小孩的户口簿原件、居住证照片回执前往镇政务服务中心现场申领居住证，以及政务服务中心的办公地址和办公时间，避免群众多次来回跑。事后回访，市民黄先生表示已知悉，对横沥镇快速处理的服务态度表示非常满意。

目前，黄先生的小孩已顺利办理居住证。